Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent à tous les guides vendus sur editionsfive.com. Elles expliquent qui vous vend le guide, comment vous le recevez, et ce que vous pouvez faire s’il ne vous convient pas. En cochant la case prévue au paiement, vous les acceptez.
1. Qui fait quoi
Five publie les guides. C’est l’éditeur : Five est une EURL au capital de 7 000 €, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 819 141 680 (SIRET 819 141 680 00044, TVA FR86819141680), dont le siège est au 30 rue des Mûriers, 85150 Saint-Mathurin, France. Éditions Five est sa marque. Contact : hello@editionsfive.com.
Link encaisse le paiement. Nous vendons nos guides avec le service Stripe Managed Payments. Concrètement, la vente passe par Link (Sold through Link, LLC, une société du groupe Stripe), qui agit comme revendeur et marchand de référence. Sur la page de paiement et sur vos reçus, l’achat apparaît comme « Sold through Link », et votre relevé bancaire affiche « LINK.COM* » suivi du nom du vendeur. C’est Link qui émet votre reçu et votre facture, et qui collecte puis reverse la TVA.
Five reste responsable de ce que vous achetez : le contenu du guide, sa livraison, sa qualité et la garantie de 14 jours décrite plus bas. Pour toute question sur le guide ou pour un remboursement, écrivez-nous d’abord à hello@editionsfive.com. Pour une question sur le paiement lui-même, vous pouvez aussi contacter le support de Link (support.link.com).
Votre achat est également soumis aux conditions de Link, que vous acceptez au paiement : les conditions « Sold through Link » et la politique de remboursement de Link. Si elles vous donnent plus de droits que les présentes CGV, ce sont elles qui s’appliquent sur ce point.
2. Ce que nous vendons
Nous vendons des guides pratiques au format PDF. Chaque guide est décrit sur sa page de vente : sujet, contenu, nombre de pages, prix. Il se lit sur téléphone, tablette ou ordinateur, avec n’importe quel lecteur de PDF, et peut s’imprimer.
Nos guides sont des guides d’information. Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qui connaît votre situation (par exemple un vétérinaire ou un comportementaliste pour un guide sur les chiens). Les visuels signalés comme tels sont générés par intelligence artificielle.
3. Prix
Le prix est indiqué sur la page de chaque guide, en euros, toutes taxes comprises (TTC). Il n’y a aucun frais de livraison ni frais caché.
Si vous payez depuis un pays qui n’utilise pas l’euro, la page de paiement peut vous proposer de payer dans votre monnaie. Le montant converti vous est alors affiché avant que vous validiez.
Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre paiement.
4. Commande et paiement
Pour acheter un guide, cliquez sur le bouton de la page de vente. Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée de Stripe et Link. Vous y indiquez votre adresse email, vous choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Link, selon votre pays), vous cochez les cases demandées, puis vous validez.
La vente est conclue quand le paiement est accepté. Vous recevez alors de Link un reçu par email, avec votre facture en PDF.
Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires : elles sont traitées uniquement par Stripe et Link.
5. Livraison
Le guide vous est envoyé par email, depuis l’adresse hello@editionsfive.com, juste après le paiement. Cet email contient un lien de téléchargement, valable 7 jours et utilisable 5 fois. Quand le fichier pèse moins de 10 Mo, il est aussi joint à l’email.
Si vous ne recevez rien dans l’heure, regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à hello@editionsfive.com en indiquant l’adresse email utilisée pour l’achat. Si votre lien a expiré ou si vous avez perdu le fichier, nous vous en envoyons un nouveau sur simple demande.
Si nous ne pouvons pas vous livrer le guide, vous êtes intégralement remboursé.
6. Accès immédiat et droit de rétractation
En principe, quand on achète à distance, on a 14 jours pour changer d’avis. La loi prévoit une exception pour les contenus numériques fournis tout de suite : le droit de rétractation ne s’applique pas si le client a donné son accord exprès pour recevoir le contenu immédiatement et a reconnu qu’il perdait ainsi ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Pour vous envoyer le guide dès le paiement, nous vous demandons cet accord au moment du paiement, au moyen d’une case à cocher. En la cochant, vous acceptez de recevoir le guide immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation. Cet accord vous est confirmé par email.
Rassurez-vous : notre garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours (article 7) s’applique quand même. Et si les conditions de Link vous accordent un droit d’annulation, vous le gardez.
7. Garantie « satisfait ou remboursé » 14 jours
En plus de vos droits légaux, Five vous offre une garantie commerciale : si un guide ne vous convient pas, vous êtes remboursé, sans avoir à vous justifier.
- Durée : 14 jours à compter de la date d’achat.
- Comment faire : écrivez à hello@editionsfive.com, depuis l’adresse email utilisée pour l’achat si possible, en indiquant le guide concerné. Une phrase suffit. Nous ne vous demandons aucune raison.
- Remboursement : nous lançons le remboursement dans les 7 jours qui suivent votre demande. Il porte sur la totalité du prix payé, taxes comprises, et se fait sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, via Stripe et Link. Selon votre banque, l’argent apparaît sur votre compte en 3 à 10 jours ouvrés.
- Étendue : la garantie s’applique quel que soit votre pays, à chaque guide acheté, une fois par commande.
- Garant : Five, 30 rue des Mûriers, 85150 Saint-Mathurin, France.
Cette garantie ne remplace pas la garantie légale de conformité décrite à l’article 8 : elle s’y ajoute.
8. Garantie légale de conformité
Comme pour tout contenu numérique, Five vous doit un guide conforme à sa description (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si le fichier est illisible, incomplet ou ne correspond pas à ce qui était annoncé, et que le défaut apparaît dans les deux ans qui suivent la livraison, écrivez-nous à hello@editionsfive.com. Nous vous envoyons un fichier corrigé. Si ce n’est pas possible, vous obtenez une réduction de prix ou le remboursement.
9. Ce que vous pouvez faire du guide
Le guide est à vous pour votre usage personnel : le lire, le relire, l’imprimer pour vous, le garder sur vos appareils.
Le texte, les illustrations et la mise en page restent la propriété de Five. Vous ne pouvez pas copier, partager, publier, revendre ou mettre en ligne le guide, en tout ou en partie, sans notre accord écrit (articles L122-4 et L335-2 du Code de la propriété intellectuelle). Une courte citation avec mention de la source reste bien sûr possible.
10. Responsabilité
Nos guides sont rédigés avec soin et leurs conseils sont sourcés. Mais un guide ne voit ni vous ni votre situation : il donne des informations et des méthodes générales, pas un diagnostic. Il ne remplace pas une consultation chez un professionnel qualifié. Pour un guide sur les animaux, par exemple, demandez l’avis d’un vétérinaire en cas de douleur, de changement brutal de comportement ou de doute sur la santé de votre animal, et faites-vous accompagner par un comportementaliste si la situation vous dépasse ou présente un risque.
Les résultats dépendent de chaque situation : aucun guide ne peut garantir un résultat précis. Vous restez responsable de la façon dont vous appliquez les conseils.
La responsabilité de Five ne peut pas être engagée pour un dommage causé par une utilisation du guide contraire à ses consignes de sécurité. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute de Five ni aux droits que la loi vous garantit et auxquels on ne peut pas déroger.
11. Vos données personnelles
Nous utilisons votre email et les informations de votre commande pour vous livrer le guide, répondre à vos questions et traiter les remboursements. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
12. Une question, un désaccord
Écrivez-nous d’abord à hello@editionsfive.com : la plupart des problèmes se règlent en un ou deux messages.
Pour une contestation liée au paiement lui-même (paiement non autorisé, doublon), vous pouvez aussi contacter le support de Link (support.link.com).
13. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays. En cas de litige, et si aucune solution amiable n’a été trouvée, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.
Ces conditions sont rédigées en français. La version applicable est celle en ligne au jour de votre achat. Elle vous est rappelée par le lien présent dans l’email de livraison.